Retourvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 november 2024

1. Herroepingsrecht

• U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
• De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u contact met ons op te nemen via [e-mailadres].

2. Voorwaarden voor retourzending

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens uw specificaties zijn aangepast (bijvoorbeeld maatwerk).
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals software of hygiëneproducten.

4. Kosten van retourzending

• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
  • Het product defect of beschadigd is geleverd.
  • Er sprake is van een fout in de levering (bijvoorbeeld een verkeerd product).
• Zorg ervoor dat u de retourzending voldoende frankeert. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

5. Verwerking van retouren

• Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen:
  • Een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Of (indien van toepassing) een vervangend product of een tegoedbon.
• Wij informeren u via e-mail zodra de retour is verwerkt.

6. Retourprocedure

1. Neem contact met ons op via [e-mailadres] om uw retour aan te melden.
2. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging bij.
4. Verstuur het pakket naar:
   JP Tools
   [Retouradres]
5. Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

7. Klachten en defecten

• Indien uw product defect of beschadigd is geleverd, verzoeken wij u binnen 48 uur contact met ons op te nemen via [e-mailadres] of [telefoonnummer].
• Wij zorgen kosteloos voor een oplossing, zoals vervanging, reparatie of een volledige terugbetaling.

Contact

Heeft u vragen over onze retourvoorwaarden? Neem contact met ons op:
E-mail: [e-mailadres]
Telefoon: [telefoonnummer]